Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại của Mirra Skin
Tại Mirra Skin, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng tham khảo chính sách xử lý khiếu nại dưới đây:
1. Phạm Vi Khiếu Nại:
Khách hàng có quyền khiếu nại về sản phẩm lỗi, không đúng như mô tả, hoặc vấn đề trong quá trình giao hàng.
2. Thời Gian Tiếp Nhận Khiếu Nại:
Khiếu nại cần được gửi đến chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không thể xử lý khiếu nại.
3. Cách Thức Đăng Ký Khiếu Nại:
Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: [địa chỉ email hỗ trợ]
Hotline: [số điện thoại hỗ trợ]
Mẫu Khiếu Nại Trực Tuyến: Truy cập vào phần "Liên Hệ" trên website để điền thông tin.
4.Thông Tin Cần Cung Cấp:
Để xử lý khiếu nại nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Mã đơn hàng
Mô tả chi tiết về vấn đề
Ảnh minh họa (nếu có)
5.Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại:
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại đầy đủ.
6. Giải Quyết Khiếu Nại:
Dựa trên tính chất và mức độ của khiếu nại, Mirra Skin sẽ thực hiện các biện pháp sau:
Đổi trả sản phẩm
Hoàn tiền
Khắc phục sự cố nếu có thể
7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin:
Tất cả thông tin khiếu nại của khách hàng sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý khiếu nại.
Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và chọn Mirra Skin!
