Tại Mirra Skin, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây:
1. Thời Gian Đổi Trả:
Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
2. Điều Kiện Đổi Trả:
Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng khi yêu cầu đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả:
Để tiến hành đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: [địa chỉ email hỗ trợ]
Hotline: [số điện thoại hỗ trợ]
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về cho chúng tôi.
4. Chi Phí Đổi Trả:
Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.
5. Hoàn Tiền:
Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.
6. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả:
Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng ban đầu sẽ không được chấp nhận đổi trả.
Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá có thể không đủ điều kiện đổi trả.
7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin:
Tất cả thông tin liên quan đến đổi trả sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Mirra Skin!
